Politique de confidentialité

Bienvenue sur Pistolo, accessible via pistolo-ca.net. Cette Politique de confidentialité explique comment nous, Pistolo (« nous », « notre » ou « nos »), recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Pistolo, enregistré et opérant au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et sexe
  • Données techniques sur votre appareil et navigateur
  • Informations de connexion et d’utilisation, y compris les heures et la fréquence d’accès
  • Détails du compte et préférences utilisateur
  • Historique des dépôts, retraits et transactions financières
  • Données sensibles que vous fournissez volontairement (par exemple, santé, origine ethnique)
  • Documents d’identité pour vérification et conformité légale
  • Informations provenant de sources tierces pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer et maintenir votre compte utilisateur
  • Vérifier votre identité et votre majorité légale conformément à la loi canadienne sur les jeux
  • Traiter les opérations financières, y compris dépôts et retraits
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et la promotion du jeu responsable
  • Vous informer des mises à jour de compte, changements de service ou notifications importantes
  • Gérer les promotions, offres spéciales et communications marketing sous réserve de votre consentement
  • Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre plateforme
  • Améliorer la sécurité, la performance et la qualité de nos services
  • Effectuer des analyses statistiques anonymes pour mieux comprendre l’utilisation de notre site
  • Détecter et prévenir les fraudes ou activités suspectes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que les réglementations provinciales relatives aux jeux de hasard. Les bases légales comprennent :

  • Votre consentement explicite lorsque requis
  • L’exécution d’un contrat (gestion de votre compte et services)
  • Le respect d’obligations légales et réglementaires
  • Nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter les exigences légales. En règle générale, vos informations sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps, par exemple pour les dossiers de jeu responsable ou les enquêtes en cours.

6. Vos choix en matière de communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires fiables. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment via votre compte utilisateur ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et outils de suivi pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Analyser le trafic et améliorer la performance
  • Diffuser des publicités ciblées lorsque vous avez consenti

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités essentielles du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans certains cookies.

8. Partage et transfert de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Des prestataires de services, tels que les processeurs de paiement et fournisseurs de plateformes
  • Les autorités légales ou réglementaires, selon les exigences
  • Des partenaires spécialisés en vérification d’identité et prévention de la fraude
  • Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
  • Des tiers auxquels vous avez expressément consenti

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties adaptées pour protéger vos informations conformément aux normes canadiennes et internationales.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation abusive. Ces mesures incluent le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès stricts et la formation régulière de notre personnel.

10. Vos droits en matière de protection des données

Selon la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles détenues par Pistolo
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
  • Limiter ou vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
  • Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible
  • Ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément à la loi.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Comment porter plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : https://www.priv.gc.ca.

Pour des informations et conseils sur le jeu responsable au Canada, nous vous recommandons de consulter Responsible Gambling Council.

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025